Что подготовить до продажи
Разделите обращения по региону, источнику и сценарию сбора. Для ниши «Разработка сайтов» особенно важно фиксировать: тип проекта, задачи и интеграции, ориентир по бюджету, срок запуска. Не смешивайте в одном объявлении потоки с разным намерением, набором полей и возрастом.
Как назначить цену без выдуманного «рынка»
На площадке нет единого тарифа категории. Рассчитайте цену из подтверждаемых расходов на рекламу, проверку контакта, работу квалификатора и интеграцию, затем учтите долю замен, модель эксклюзивности и маржу. В карточке объясните состав цены без ссылки на неподтверждённый ориентир.
| Параметр | Что написать | Зачем покупателю |
|---|---|---|
| Источник | поиск или биржи услуг | Понимать контекст обращения |
| Свежесть | Как измеряется время от формы до передачи | Настроить SLA первого контакта |
| Квалификация | тип проекта, задачи и интеграции | Сопоставить поток с ТЗ |
| Приёмка | Дубли, неверный контакт, регион и срок проверки | Заранее определить спорные случаи |
Как показать пример безопасно
Подготовьте обезличенную карточку: названия полей, варианты ответов, timestamp, UTM и статус проверки. Не публикуйте реальные телефоны, имена и адреса. Полные данные передавайте только после согласования условий и при наличии правового основания.
Как описать дубли и возвраты
До теста запишите правило в карточке или условиях сделки. Оно должно одинаково читаться обеими сторонами и не меняться для уже переданной партии.
| Поле правила | Что согласовать |
|---|---|
| Дубль | Идентификатор, эталонная база, временное окно и допустимые предыдущие статусы |
| Невалидный контакт | Что считается ошибкой и какое подтверждение принимается |
| Несоответствие | Обязательный регион, услуга и критерии квалификации |
| Проверка | Срок подачи причины и безопасный формат доказательства |
| Решение | Замена, возврат или другое согласованное урегулирование |
Отсутствие продажи не является автоматическим браком: на результат влияют предложение покупателя, скорость ответа и работа менеджера. Полезный разбор с примерами есть в руководстве по дублям и возвратам.
Как провести первый тест
- Согласуйте обязательные критерии и объективные причины замены.
- Выберите однородную тестовую партию и зафиксируйте её условия.
- Передавайте идентификатор и время доставки каждого лида.
- Получайте статусы дозвона и квалификации по единому словарю.
- Разбирайте спорные обращения по журналу событий.
- Обсуждайте следующий объём и цену только после разбора теста.