Правила площадки ЛИДЫ.РФ

ЛИДЫ.РФ помогает покупателям и поставщикам находить друг друга и согласовывать параметры потока. Лид означает обращение потенциального клиента, а не гарантированную сделку или продажу.

1. Достоверное объявление

Автор указывает понятный предмет: покупка или продажа, ниша, регион, источник, способ получения обращения, свежесть, эксклюзивность, объём и критерии качества. Для предложения продавца цена или способ её расчёта должны соответствовать фактическим условиям. Покупатель может не указывать бюджет, если он ещё не определён.

Нельзя выдавать плановый объём за уже доступный, предварительный ориентир — за окончательную цену, а оценку автора — за подтверждённую статистику. Существенные ограничения сообщаются до начала сделки.

2. Что запрещено публиковать и предлагать

• Персональные данные лидов в открытом тексте, изображении, отзыве, комментарии или доступном без ограничений файле.
• «Базы клиентов», выгрузки конкурентов, собранные из справочников контакты и иные списки, которые не являются объяснимыми целевыми обращениями.
• Вымышленные источники, отзывы, рейтинги, сертификаты, кейсы, объёмы, цены или результаты.
• Обещания гарантированной продажи, выручки, одобрения кредита, лечения или иного результата, который не зависит полностью от автора.
• Спам, вредоносные ссылки, подмена контактов, попытки получить пароль или платёжные данные другого пользователя.
• Повторные объявления, созданные для искусственного занятия выдачи, и подмена категории.

3. Правило передачи контактов

Открытое объявление описывает поток без данных конкретных людей. Контакт передаётся только в предназначенном для этого закрытом процессе после того, как стороны согласовали цель, состав полей, способ связи, получателя, правила дублей и доступ сотрудников.

Продавец подтверждает объяснимое происхождение каждого обращения и ожидаемый человеком сценарий связи. Покупатель до использования данных самостоятельно проверяет, подходит ли заявленная цель и основание его процессу. Факт размещения или модерации объявления не даёт автоматического разрешения на передачу, публикацию или дальнейшую рекламу.

4. Обязанности продавца

1. Раскрыть источник, посадочную страницу или сценарий, целевое действие и правила квалификации.
2. Указать возраст лида, число возможных получателей и метод дедупликации.
3. Передавать только согласованные поля через закрытый канал и ограничивать доступ к ним.
4. Сохранять достаточный журнал события для проверки источника и спора, не публикуя данные человека.
5. Остановить передачу, если происхождение контакта или ожидаемый способ связи вызывают обоснованные сомнения.
6. Не обещать результат работы продукта и отдела продаж покупателя.

5. Обязанности покупателя

1. До теста письменно зафиксировать продукт, регион, обязательные критерии, свежесть, дубли и причины отклонения.
2. Использовать данные только в согласованной цели и не передавать их новым получателям автоматически.
3. Соблюдать заявленный способ и предмет связи, контролировать доступ сотрудников и подрядчиков.
4. Проверять тест одинаковым процессом и возвращать поставщику объективные статусы без лишних персональных данных.
5. Не объявлять лид некачественным только потому, что менеджер не заключил продажу.

6. Рекламные звонки и сообщения

Запрос расчёта или консультации не следует автоматически расширять до любых рассылок. Если контакт используется для рекламного звонка, SMS или другого сообщения по сети электросвязи, пользователю следует отдельно проверить требования статьи 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе», включая предварительное согласие адресата.

7. Отзывы и рейтинги

Отзыв размещается только после реального взаимодействия и описывает проверяемый опыт: соответствие ТЗ, свежесть, дубли, коммуникацию и соблюдение условий. Запрещены накрутка, обмен отзывами, давление, публикация контактов лидов и обвинения, не относящиеся к сделке. Площадка может запросить номер взаимодействия или другое подтверждение без раскрытия данных клиента в открытом доступе.

8. Модерация и меры

Площадка может запросить пояснение, исправить техническое оформление, ограничить видимость, приостановить или отклонить публикацию при нарушении этих правил, жалобе, признаках обмана, спама или небезопасной передачи данных. Модерация снижает риск очевидных нарушений, но не является юридической экспертизой каждого источника и не гарантирует будущий результат.

9. Как сообщить о нарушении

Направьте обращение на ello@лиды.рф или через форму связи. Укажите URL или номер объявления, конкретный пункт правил и краткое описание факта. Если нужно доказательство, передайте минимальный фрагмент с маскированными контактами; не присылайте целую базу лидов или пароль.

При проверке площадка может запросить подтверждение отношения заявителя к ситуации и дополнительные сведения, необходимые для идентификации записи. Публичное обсуждение жалобы не должно раскрывать данные третьих лиц.

10. Ответственность и отсутствие гарантий

Пользователи отвечают за достоверность своих заявлений, проверку контрагента и допустимость собственного процесса работы с данными. Площадка не гарантирует наличие предложения, дозвон, квалификацию, продажу или иной экономический результат.

Конкретные роли сторон, расчёты, возвраты и обязательства определяются интерфейсом и документами конкретной сделки. Настоящие правила сами по себе не объявляют площадку агентом, платёжным посредником или стороной каждой сделки.

Официальные источники и статус рекомендаций

• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» — официальный текст на портале правовой информации.
• Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе» — официальный текст на портале правовой информации.
• Портал персональных данных Роскомнадзора — материалы и сервисы уполномоченного органа.

Ссылки на законы приведены как первичные источники. Пояснения, примеры и чек-листы на этой странице являются редакционными рекомендациями ЛИДЫ.РФ, а не юридической консультацией.